Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц: Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» с последующими изменениями и дополнениями; Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»; Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей». Электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес элетронной почты организации либо размещенное на официальном сайте организации с помощью глобальной компьютерной сети Интернет.
Граждане и юридические лица имеют право на обращение в открытое акционерное общество «МИНОТЕЛЬ» путем подачи электронного обращения почты http://minotel.by/ либо размещения на официальном сайте Общества в разделе «Обращения» — «Электронные обращения» посредством глобальной компьютерной сети Интернет.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
Электронное обращение юридических лиц должны содержать:
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня, следующего за днем их регистрации в ГО «Столичная торговля и услуги».
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических http://www.pravo.by/document/?guid=3871&p0=H11100300
Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):
Заявитель имеет право отозвать свое электронное обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
Ответ Общества на обращение или решение Общества об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Для заполнения формы электронного обращения нажмите на расположенные ниже ссылки: